Preguntas Frecuentes
Tienen tienda física?
No, nuestra tienda solo es en línea.
¿Qué cuidados debo tener con mis artesanías?
Como todo producto hecho a mano estos deben de tener un cuidado mayor, trátalos con amor ♥ puedes limpiarlos con poco jabón en las zonas sucias y dejar secar en la sombra, pero no meterlos a la lavadora y secadora..
¿Cómo realizo una compra?
Es super seguro y fácil, solo tienes que agregar al carrito los accesorios que deseas comprar y terminar tu compra con la información de envío y de pago. Si necesitas ayuda con este proceso podemos apoyarte en nuestro chat.
¿Es seguro?
Si, trabajamos con pasarelas de pago internacionales para procesar los pagos y son 100% confiables además de el certificado de seguridad SSL.
¿Si compro hoy en cuánto me llega mi pedido?
Tardamos 9 días hábiles en procesar todos los pedidos + el tiempo de envío que escojas.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de débito / crédito vía Paypal, Stripe y MercadoPago.
¿Hacen envíos internacionales?
Si, para más información envíanos un whatsapp al 8132429546
¿Cuáles paqueterías utilizan?
La mensajería para envíos locales, Fedex y en situaciones especiales Estafeta para envíos nacionales.
¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez procesado tu pedido no podemos hacer cancelaciones.
¿Cuáles son sus políticas de devolución?
Por ser artesanías hechas a mano y personalizadas para cada pedido, no manejamos reembolsos ni devoluciones, por lo cual es super importante que te asegures de tu compra antes de procesar el pago.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Si no has recibido tu pedido, por favor primero verificar con tu número de rastreo, directamente en el portal de Fedex para asegurar el status de tu pedido.
Recibí mi pedido y no es la pieza que ordene, ¿qué hago?
¡De antemano una enorme disculpa! Es raro que nos pasen estos casos pero no te preocupes! Envíanos mensaje al 8132410546 o por inbox en nuestras redes sociales dentro de los siguientes 3 días naturales* y con gusto atenderemos tu caso.