Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido.
Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 9 días hábiles después de generarse la orden. Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero.
Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o mal clima.
A partir de que es procesado el pedido:
Monterrey y área Metropolitana
La Mensajería - $60.00 (entrega al día siguiente que se recolecta)
Resto de la República
Fedex estándar 3 - 5 días hábiles: $220.00
Envíos a Estados Unidos
Para envíos a estados Unidos, el proceso se lleva a cabo a través de DM o por whatsapp al 8132420546
Zonas extendidas . Ciertas ciudades o poblados son considerados como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y Rocío Rodríguez - Party Favors no tiene control sobre ello. Los atrasos que existieran, no son responsabilidad de Rocío Rodríguez - Party Favors, si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.
Pérdidas
En caso de extravío de tu paquete el cliente y Rocío Rodríguez - Party Favors, deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex y levantando reporte y este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Rocío Rodríguez - Party Favors, volverá a enviar el paquete de reemplazo.
El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
DevolucionesTodas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.
Aclaraciones
Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, días festivos y vacaciones.
No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a nuestro taller, el cliente deberá pagar el costo por el reenvío.
En caso de mal clima los tiempos de entrega pueden llegar a retrasarse.
Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.